Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir machen uns viel aus unseren Produkten und geben logischerweise unser Bestes, um diese in einem Top-Zustand an dich zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, weshalb du deinen Anspruch auf Garantie geltend machen kannst.
Aus rechtlicher Sicht bist du dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen, Beschwerden zuerst per E-Mail an service@kipkep.com zu senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich die Streitigkeit zur Schlichtung durch Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zugänglich über http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde an anderer Stelle noch nicht bearbeitet wurde, kannst du deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.